Všeobecné obchodní podmínky

Základní ustanovení 

  1. Zákazník (dále jen „zákazník“ nebo „Vy“) je osoba kupující dřevostavbu. 
  2. Prodejce (dále jen „prodejce“ nebo „my“) je společnost Ing. Miloš Valoušek IČ: 66704502
  3. Předmětem dodání je opracované stavební řezivo určené pro montáže dřevostavby. 
  4. Veškeré fotografie a vizualizace mají výhradně ilustrativní charakter a slouží pro inspiraci. 

  1. Zadání objednávky 

    1. Při zadávání objednávky můžete buď uhradit zálohu ve výši 50-70 % z udané ceny nebo celou částku naráz. K zadání objednávky je nutné uhradit zálohu nebo plnou kupní cenu. Vaše objednávka se stává závaznou i pro nás a bude potvrzena z naší strany teprve po připsání zálohy/plné částky na náš účet. 
    2. Po volbě platební metody a úspěšném zadání potřebných údajů obdržíte e-mailem potvrzení s číslem a obsahem objednávky i adresou dodání. Naši zaměstnanci se s vámi spojí 2–3 dny před dodáním, aby se s vámi dohodli na konkrétním čase dodání. S veškerými dotazy se na nás můžete obracet telefonicky nebo e-mailem na adrese stavby@drevenedomy-celorocni.cz. Náš tým je vždy připraven zodpovědět vaše dotazy. 
    3. Při zadávání objednávky se předpokládá, že zákazník je obeznámen s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

  2. Zrušení objednávky 

    1. Zákazník má právo zrušit objednávku do 7 dnů od zadání objednávky. Objednávku lze zrušit písemně, a to e-mailem zaslaným na adresu stavby@drevostavby-roubenky.cz. Vyrozumění o zrušení objednávky zasíláme do 24 hodin od doručení e-mailové žádosti.
    2. Prodejce má právo zrušit objednávku do tří dnů od zadání objednávky. Zákazník bude v takovém případě informován o zrušení objednávky do 24 hodin. 
      1. Ke zrušení objednávky prodejcem může dojít, pokud u objednaného zboží byla uvedena nesprávná cena vinou překlepu nebo chybných informací o ceně poskytnutých našimi dodavateli. 
      2. Prodejce si vyhrazuje právo zrušit objednávku po uplynutí 3 měsíců od zadání, pokud prodejce nabídl zákazníkovi minimálně tři různá data dodání a všechna byla zákazníkem odmítnuta.
    3. Zrušení objednávky má za následek vrácení peněz (Další informace najdete dále v sekci Vrácení zboží a peněz) ve všech případech kromě níže uvedených.
      1. Zaslané finanční prostředky jsou v případě zrušení objednávky nevratné a zůstávají majetkem prodejce v rámci úhrady škod (zahrnujících repase, výrobní a prodejní náklady apod.) v případě, že je zakázka zrušena z důvodu nezaviněného prodejcem. 
    4. Pokud dojde na straně výroby k nepředpokládanému a náhlému výkyvu ceny o více než 20% oproti ceně platné v okamžiku uzavření objednávky, může prodávající kontaktovat kupujícího s požadavkem na adekvátní úpravu finální prodejní ceny. V případě, že kupující nebude se změnou prodejní ceny souhlasit může objednávku zrušit a prodávající se zavazuje kupujícímu neprodleně vrátit dříve uhrazené platby/zálohy.

  3. Platba 

    1. Při zadávání objednávky můžete uhradit buď plnou kupní cenu nebo složit zálohu ve výši 70 % z celkové ceny. Zálohu i plnou cenu lze uhradit pouze převodem z účtu. Bez úhrady zálohy nebo plné ceny nedojde k vyřízení objednávky. Ceny uvedené v našich nabídkách zahrnují DPH. 
    2. Pokud zákazník není schopen uhradit doplatek ani v případě, kdy dopravce už je na cestě k zákazníkovi, zboží bude vráceno do skladu a zákazník je povinen uhradit dopravné spolu s administrativními náklady.
    3. Doplatek lze uhradit pouze před dodáním. Dopravce není oprávněn předat zásilku, pokud nedojde k uhrazení doplatku. Doplatek je nutné uhradit zúčtovanými finančními prostředky v plné výši před dodáním/odběrem zboží. 
    4. Pokud nedošlo k úhradě doplatku před dodáním nebo při dodání (vinou omylu nebo jiných okolností), zákazník je povinen jej okamžitě uhradit. Zákazník v takovém případě nemá právo pozastavit úhradu doplatku s odvoláním na chybějící nebo poškozené součásti výrobku. Chybějící nebo poškozené součásti dodáváme na požádání. 

  4. Vrácení zboží a peněz

    1. Uhrazená platba bude vrácena do 9 pracovních dnů, pokud je objednávka zrušena po dodání, případně do 3 pracovních dnů, pokud je objednávka zrušena před dodáním. Dojde-li ke zrušení dodávky z důvodu zaviněného prodejcem, odvezeme si výrobek na vlastní náklady. Prodejce je zodpovědný za zrušení objednávky, pokud: 
      1. výrobek byl doručen neopravitelně poškozený nebo vadný (s výjimkou drobných součástí, skla a chybějících dílů, kde poškozené nebo chybějící součásti zasíláme na požádání – viz dále sekce Zákaznický servis). 
      2. byl dodán jiný než objednaný výrobek a prodejce není schopen dodat správný výrobek nebo potřebné součásti v rozumné lhůtě    
    2. Drobné škrábance nebo přirozené kazy dřeva a struktury (tj. třísky a suky) nejsou považovány za vady výrobku. Praskliny jsou přirozeným jevem, který se vyskytuje u všech typů dřeva. K prasklinám dochází v důsledku neustálého kolísání vlhkosti způsobovaného proměnlivými povětrnostními podmínkami. Praskliny nijak neovlivňují trvanlivost dřeva, tudíž nejsou považovány za vadu a není třeba se jimi znepokojovat. 
    3. Pokud je objednávka zrušena zákazníkem kdykoliv po dodání na místo dodání, z důvodů, za něž Ing. Miloš Valoušek nenese zodpovědnost a které nejsou zahrnuty do výše zmíněných případů, nemá zákazník právo na vrácení peněz.

  5. Doručení

    1. Náklady na doručení hradí zákazník - jsou zahrnuty v ceně. 
    2. Dodavatel informuje zákazníka o aktuální dodací lhůtě před objednáním výrobku. V případě, že si sami zajišťujete montáž, nedomlouvejte si prosím datum instalace předem, tj. před dodáním objednaného materiálu na stavbu a vybavení domu. Prodejce nenese zodpovědnost za žádné takto vzniklé ztráty. Prodejce se také zříká zodpovědnosti za ztráty vzniklé v souvislosti s opožděnou dodávkou. 
    3. Naši zaměstnanci se s vámi spojí 3–5 dnů před domluveným dnem dodání, aby se ujistili, že při dodání bude přítomna plnoletá osoba oprávněná podepsat a převzít dodací list. Při převzetí si dodané zboží důkladně zkontrolujte – naše společnost nenese zodpovědnost za jakékoli pozdější škody či chybějící součásti. 
    4. Vynasnažíme se dodat objednávku co možná nejblíž vámi preferovanému datu. Dodávky probíhají pouze ve všední dny. 
    5. Naši řidiči nepřijímají hotovost ani složenky a neposkytují žádné technické informace týkající se výrobků. 
    6. Objednávku se snažíme dodat v určený den, ale občas dochází k nepředvídaným prodlevám. Pokud k tomu přece jen dojde, přeložíme den dodání na jiné rozumné datum. 
    7. Za veškeré škody způsobené na příjezdových cestách, trávníku nebo záhonech přiléhajících k zúžené či obtížně dostupné trase je zodpovědný zákazník. 

  6. Dodací adresa 

    1. Zákazník je při vyplňování objednacího formuláře povinen informovat prodejce o všech faktorech, které by mohly znemožnit nebo zbrzdit dodání objednávky. Prodejce nenese zodpovědnost za zboží ztracené, zcizené nebo poškozené po dodání na určenou adresu. 

  7. Důležité informace 

    1. Neumisťujte předmět stavby na podklad z čerstvého betonu, jinak se na spodku stavby začne tvořit plíseň. Stavbu umístěnou na podklad z čerstvého betonu je nutné zevnitř vysoušet odvlhčovacím zařízením nebo elektrickým přímotopem, případně ji pravidelně větrat, dokud beton nezaschne.
    2. K výrobě skládacích dřevěných staveb používáme dřevo jehličnatých stromů s přirozeným obsahem pryskyřice. Dřevo může v důsledku toho ztmavnout, jakmile je vystaveno povětrnostním podmínkám (vlhkosti apod.) a mohou se na něm např. objevit tmavé skvrny. K tomuto jevu dochází zejména u neimpregnovaného dřeva. Jde 
      o přirozený proces, který nijak neovlivňuje kvalitu ani trvanlivost stavby. Ve výše uvedených případech neprovádíme výměnu součástí a dílů. 
    3. Užitím termínu „celoročně obyvatelný dřevěný dům“ se rozumí pouze typ stavby, nikoli splnění kritérií stanovených platnými stavebními předpisy. 
    4. Stavební povolení a stavební předpisy jsou složité téma. Definitivní vyjádření vám poskytne stavební úřad. 
    5. Naše společnost prodává a zajišťuje montáž celoročně obyvatelných dřevěných staveb, obsahujících roubené stěny, podlahy, podlahové nosníky, střešní prkna, okna, dveře, zámky, kliky a kování. Veškeré naše stavby je třeba umístit na pevný rovný podklad (betonové patky, piloty,…), který jsme schopni dodat (za příplatek) nebo který si zákazník může obstarat sám. 
    6. Nedoporučujeme umísťovat v našich dřevostavbách významnější zdroj vlhkosti (např. bazén nebo vířivku). Zvyšuje se tím riziko výskytu plísně a možného zborcení stavby. 
    7. Zatížení střechy. Nedoporučujeme pokládat na střechu krytinu s plstěnou výztuží o hmotnosti přesahující 30 kg/m2. Porušení tohoto pravidla může vést k propadu střechy nebo zborcení stavby. 

  8. Montáž a příprava podkladu 

    1. Podklad, na kterém má stavba stát, musí být dost pevný na to, aby umožňoval bezpečnou práci montérů. Při pokládání betonového podkladu nebo betonových patek doporučujeme nechat beton usadit aspoň 2 týdny před zahájením instalace. 
    2. Montážní tým po příjezdu zkontroluje vodorovnost spolu s rozměry podkladu a stanoví, zda je dost pevný, aby provedení instalačních prací splňovalo bezpečnostní předpisy. Pokud se ukáže, že podklad je v jakémkoli ohledu nevyhovující, montážní tým s vámi tuto skutečnost prodiskutuje a požádá vás o podpis souhlasu se zahájením práce, případně se vrátí po odstranění zjištěných nedostatků a naúčtuje si odškodnění za opakovaný výjezd.
    3. Prodejce nezkoumá vhodnost podkladu pro umístění stavby bez sesuvu půdy ani spolehlivost podkladu. Za veškeré vady, k nimž dojde vinou nedostatečně pevného podkladu, je zodpovědný zákazník.
    4. Naše dřevostavby se zpravidla prodávají ve formě stavebnic, protože se dají snadno sestavit při přesném dodržování návodu. Délka sestavování se může případ od případu lišit, ale dva lidé jsou schopni obvykle zvládnout postavit dřevostavbu o zastavěné ploše do 35 m2 za dva dny – větší stavby jsou přirozeně časově náročnější. 
    5. Přestože výběru montérů věnujeme velkou pozornost a vycházíme z předložených doporučení, naše firma nenese právní zodpovědnost za jakékoli chyby či problémy vzniklé v souvislosti s jejich službami. 
    6. Naše dřevostavby je nutné umisťovat na připravený pevný rovný suchý podklad (např. betonové patky nebo dlažbu). S výrobkem se standardně nedodávají žádné podkladové doplňky ani příslušenství (s výjimkou podlahových nosníků). 
    7. Montážní tým dorazí na místo stavby maximálně 1–4 dny po datu dodání. 
    8. Jednotlivé konstrukční dřevěné dílce jsou k sobě vzájemně smontovány vždy minimálně na obou protilehlých koncích tak, aby se zabránilo budoucímu pohybu v různých osách při vystavení povětrnostním vlivům. Jedná se především o sesychání a rotaci jednotlivých dílců, které mohou v případě montáže bez použití dostatečného množství spojovacího materiálu vytvořit mezery. Množství spojovacího materiálu nutného ke správnému upevnění dílce v konstrukci závisí na délce dílce. 
    9. Pokud si najmete třetí stranu na sestavení výrobku, zkontrolujte si, že výrobek byl fyzicky dodán a obsahuje všechny díly a součásti, aby naše společnost byla schopna v rozumné lhůtě dodat náhradní díly, pokud by přece jen nějaké chyběly, nevyhovovaly nebo byly poškozené. (Rozumná lhůta činí ve většině případů jeden až dva týdny za předpokladu, že příslušné díly jsou na skladě. 
    10. Pokud si zákazník najme sám montážní firmu - V takovém případě ovšem prodejce nenese odpovědnost za činnost montážního týmu ani za jakékoli problémy vzniklé v důsledku jeho činnosti. Prodejce nenese odpovědnost za omyly či nehody, k nimž dojde při montáži. Montážní tým se neskládá ze zaměstnanců prodejce. Je na zákazníkovi, aby zkontroloval jakost a množství dodaného zboží před započetím montážních prací. Vadné stavební díly, které již byli použity nebo které jsou již použity nátěrem, nemohou být nahrazeny. Všechny další nároky jsou vyloučeny! 

  9. Zákaznický servis 

    1. Pokud zákazník zjistí (do 7 dnů od dodání), že některé díly chybí nebo jsou poškozené, je povinen nás o této skutečnosti informovat. Chybějící nebo poškozené díly budou zdarma dodány v nejkratší možné lhůtě (viz odstavec 8.). Při pozdější reklamaci je dodání náhradních dílů zpoplatněno. 
    2. Prodejce nenese zodpovědnost za finanční ztráty vzniklé zákazníkovi (např. náklady na zajištění montérů apod.) v důsledku nedostatečné kontroly všech potřebných dílů podle přiloženého seznamu před zahájením sestavování. 
    3. Problémy vzniklé v důsledku přirozených vlastností materiálu nelze považovat za vady. 
    4. K veškerým případným vadám je nutné poskytnout fotodokumentaci, abychom mohli určit příčinu a následně uvést situaci do pořádku. 
    5. Pokud vada vznikla zaviněním prodejce, je na prodejci, aby rozhodl, zda je na místě vrácení peněz, náhrada nebo oprava na náklady prodejce. 
    6. Dřevostavby se v důsledku přirozených vlastností dřeva sesychají. Po instalaci tím pádem dochází k prasklinám, trhlinám a pohybu dřeva, které si mohou vyžádat zásahy do stavby (včetně úprav oken a dveří, u nichž může dojít k poklesu, deformaci, rozpínání nebo smršťování, dále zakrytí vzniklých prasklin mezi izolačními deskami, seřízení výztuh v důsledku sesychání a posunu dřeva neusazeného v důsledku tření či dodatečných úprav provedených zákazníkem apod.). Tyto opravy a seřizování nespadají do instalačních služeb a zodpovědnost za ně nese zákazník.

  10. Záruka 

    1. Na všechny naše výrobky se vztahuje dvouletá záruka proti hnilobě (Na okenní skla se záruka nevztahuje). Záruka platí za předpokladu, že stavba je periodicky (v případě, že si zákazník neobjednal tlakově impregnovaný materiál, jednou ročně) náležitě ošetřena kvalitním impregnačním nátěrem nebo barvou na olejové bázi. 
    2. Jednotlivé dílce skladujte až do kompletního dokončení montáže na suchém místě, ale nikoli přímo na zemi, a tak, aby byli jednotlivé dílce chráněny před povětrnostními vlivy (slunce, děšť atd.). Neskladujte ve vytápěných prostorech!
    3. Ing. Miloš Valoušek si vyhrazuje právo odmítnout záruku v případech, kdy:
      1. došlo k nevhodnému užití výrobku; 
      2. nebyl dodán podklad nebo byl podklad špatně nainstalován (např. s nerovným povrchem); 
      3. stavba byla umístěna na vlhký podklad, podkladové latě musí být vždy instalovány na povrch odizolovaný vůči pronikání vlhkosti; 
      4. nebyl každoročně aplikován ochranný nátěr nebo barva (u varianty, kdy nebyla součástí objednávky tlaková impregnace dřeva); pozn.: impregnační nátěr nebo barvu na olejové bázi nanášejte výhradně na suché dřevo; 
      5. došlo k průsaku vinou nesprávně položené nebo poškozené střešní krytiny 
      6. proběhly změny provedené třetí stranou, které neschválila společnost Ing. Miloš Valoušek; 
      7. dřevěné díly jsou již zákazníkem opatřeny nátěrem; 
      8. došlo ke změně barevných odstínů způsobené rozdíly ve struktuře dřeva, která však 
        nemá vliv na životnost dřeva; 
      9. je dílec prohnutý nebo zakřivený, ale je možné jej instalovat. Posouzení je na straně prodejce; 
      10. díly obsahují drobné praskliny / mezery (způsobené vysycháním), které nejsou průchozí a nemají vliv na konstrukci; 
      11. střešní a podlahové palubky mají na rubové straně dílčí neohoblované plochy, barevné rozdíly a obliny; 
      12. je reklamace způsobená neodbornými montážními zásahy neodpovídajícími montážnímu návodu, jako je: montáž oken a dveří, příliš těsné upevnění zavětrování, přišroubování zárubní na stěnové trámy, atd. 
    4. Dřevo je přírodní materiál, ve kterém se mohou vyskytovat praskliny nebo škrábance. Na tento jev se záruka nevztahuje. 
    5. Výrobky obsahující rozbité díly nebo jiné závady vám opravíme nebo vyměníme. Zákazník je povinen kontaktovat prodejce do 7 dnů od dodání výrobku. 
    6. Pokud byla stavba dodána a zákazník zkontroloval, že obsahuje všechny součásti a díly, bereme to jako bezvýhradné přijetí objednávky. Naše společnost nenese zodpovědnost za škody způsobené zákazníkem nebo jím najatou firmou během sestavování. 
    7. K výrobě našich dřevostaveb používáme bílý sibiřský smrk nebo severskou borovici. Jde o dřevo s přirozeným obsahem pryskyřice, což má za následek, že dřevo působením povětrnostních podmínek (vlhkost apod.) tmavne. Mějte také na paměti, že i neimpregnované dřevo může časem ztmavnout. 
    8. Tmavé skvrny vzniklé v důsledku výše popsaných procesů nejsou považovány za vadu. Části a díly postižené tmavými skvrnami tudíž nevyměňujeme.
    9. Výše zmíněné tmavé skvrny neovlivňují kvalitu dřeva ani trvanlivost výrobků.
    10. Plíseň je cizopasná houba, která se objevuje v důsledku vysoké vlhkosti a nedostatečného proudění vzduchu. Plíseň nijak nesouvisí s hnitím dřeva. Záruka se nevztahuje na plíseň. 
    11. Nedostatečné větrání dřevostavby může způsobit plíseň. Dbejte proto, aby srub nebo garáž byly správně větrány. 
    12. Každý typ dřeva má své přirozené vlastnosti, které se u různých stromů mohou lišit. Tyto vlastnosti se mohou projevovat rozdíly v barvě, ohybu, prasklinách, trhlinách, krutu, výskytu suků nebo rozdílnými povrchovými úpravami, které jsou nedílnou přirozenou vlastností tohoto typu stavebního materiálu. Tyto vlastnosti jsou typické pro dřevo sloužící k venkovnímu použití a při navrhování našich výrobků se s nimi počítá, ale nelze je zcela eliminovat. Při instalaci je někdy nutné přikročit k drobným úpravám vyžadovaným složením dřeva. Veškeré neimpregnované dřevo je nutné ošetřit kvalitním ochranným impregnačním nátěrem. Dřevo lze také ošetřit kvalitním lakovým tmelem určeným pro venkovní použití, který snižuje pravděpodobnost ohybu, štěpení, krutu apod. po dobu trvanlivosti výrobku. 
    13. Dřevo se obvykle v důsledku svých přirozených vlastností a v závislosti na povětrnostních podmínkách smršťuje (při vysoké teplotě) nebo rozpíná (při vysoké vlhkosti), což může vést k dočasné deformaci stavby. Tento jev nesouvisí s kvalitou výrobku, a tudíž za něj neneseme zodpovědnost. 
    14. Zákazník má právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu ze smlouvy s prodávajícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou. Takový návrh se podává k České obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.coi.cz/, která je subjektem mimosoudního řešení takového sporu. 
    15. Reklamaci nelze uplatnit při nedodržení základních pokynů stanovených prodejcem (viz. bod 8 -Montáž a příprava podkladu). Reklamaci nelze uplatnit při poškození výrobku neodbornou instalací. 
    16. Oprávněně uplatněná reklamace je vyřešena nahrazením nedodaného nebo vadného materiálu. Veškeré ostatní nároky jsou vyloučeny!
    17. Neošetřené dřevo ošetřujte jen kvalitním impregnačním nátěrem nebo barvou na olejové bázi (pro venkovní použití). Nanášení nátěru nebo barvy je třeba dokončit nejpozději do 7 dnů. Pro vnitřek stavby doporučujeme čirý impregnační nátěr bez zápachu. Na okenní rámy a dveře naneste několik vrstev, aby byl nátěr co nejúčinnější. Nátěr naneste i na všechna střešní prkna, zejména na konce. Celý postup každoročně opakujte. Impregnační nátěr nebo barvu nanášejte jen na suchý výrobek.

  11. Fotografie výrobků

    1. Fotografie výrobků se mohou mírně lišit od skutečných výrobků (v drobných detailech). Rozměry udávané na našich webových stránkách a v ostatních relevantních publikacích jsou  přibližné a jako takové je třeba je chápat. 

  12. Ochrana osobních údajů 

    1. Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Využíváme pouze informace získané legální cestou (podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů). Informace o našich zákaznících neposkytujeme třetím stranám a zákazníkům vždy nabízíme možnost odhlásit se z odběru našich propagačních e-mailů. 
    2. Mezi informace, které vyžadujeme, patří vaše jméno, adresa, telefonní číslo, e-mail, kde dodržujeme mezinárodní bezpečnostní standard PCI DSS. Vaše osobní informace jsou u nás bezpečně uložené v souladu s našimi interními bezpečnostními pravidly a příslušnými právními normami. Vaše osobní údaje zásadně neposkytujeme subjektům sídlícím mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). S veškerými připomínkami a dotazy ohledně osobních údajů se můžete obracet přímo na nás. 

  13. Příslušné zákony

    1. Tyto obchodní podmínky i Vaše smlouva se společností Ing. Miloš Valoušek se řídí českými zákony a právním řádem Evropské unie. Případné spory spadají do výhradní pravomoci českých soudů. 

  14. Stavební předpisy

    1. Zákazník se před výstavbou seznámí se stavebními předpisy, které regulují a upravují možnost výstavby tohoto typu budov. 

  15. Zvláštní právní skutečnosti 

    1. Prodejce nenese zodpovědnost za jakékoli ztráty (rozbití nebo zborcení stavby či jejích dílů a součástí, případně poškození jednotlivých součástí stavby) zaviněné vyšší mocí, tj. přírodními pohromami (prudkým větrem, bouřkou) a dalšími živelnými silami. V těchto případech nepřijímáme žádné žádosti o odškodnění či vrácení peněz.